Проверка качества и рассмотрение гарантийного обращения осуществляются в сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ. Средний срок рассмотрения до 3-х дней.
Срок рассмотрения обращения:
- Форма возврата — возврат производится в той же форме, что и оплата.
- Срок рассмотрения заявки — от 1 до 10 дней.
- Реквизиты для возврата — деньги возвращаются на ту же банковскую карту (счёт), с которой производилась оплата.
Исключение: если карта утеряна или заблокирована, покупатель может указать в заявлении реквизиты другой карты (счёта).- Срок зачисления на карту — от 1 до 30 банковских дней в зависимости от вашего банка.
Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».
- Гарантия не действует при механических повреждениях или следах неправильной эксплуатации.
- В случае гарантийного случая, для возврата товара обязательно сохраните товарный вид и полную комплектацию.
- Покупатель может подтвердить факт приобретения товара в нашем магазине.
- Обращение поступило в течение 14 дней, не считая дня покупки товара.
- Неисправность не является следствием механических повреждений, попадания влаги или неправильной эксплуатации товара.
- Самостоятельного ремонта или вмешательства в устройство.
- Товар сохранен в комплектности, предусмотренной при продаже.
Условия для возврата или обмена:
К данной категории относятся товары, в которых в процессе эксплуатации был выявлен дефект.
В случае выявления производственного недостатка в период действия гарантии покупатель вправе обратиться в магазин для проведения диагностики и гарантийного обслуживания.
При соблюдении нижеуказанных условий покупатель может обменять товар на новый или вернуть уплаченные за него денежные средства.
Порядок возврата и обмена товара с дефектом